Comme annoncé en décembre 2017, un compte Twitter a été mis en place concernant les TER de Normandie. Depuis lundi 30 avril 2018, des informations trafic sont publiées du lundi au vendredi (sauf jours féries), de 6 heures à 10 heures puis de 16 heures à 20 heures.
C'est un community manager, une personne chargée d'alimenter les réseaux sociaux, qui s'occupe de ce compte. Il est installé au centre opérationnel SNCF de Rouen (Seine-Maritime). "Il dispose en temps réel des informations utiles et répond ainsi aux questions des voyageurs", explique un communiqué de la SNCF, transmis mercredi 16 mai 2018.
Infos en temps réel
Sur ce compte Twitter, les internautes peuvent prendre connaissance des perturbations en cours sur leurs lignes, leur nature, l'estimation de la durée des perturbations ou encore des solutions alternatives si besoin.
Les voyageurs trouveront aussi des "informations commerciales et promotionnelles [...] des bons plans, évènements et concours", précise la SNCF.
Il est 10h. Fin de la session matinale d'info trafic. Rendez-vous cette après-midi dès 16h. A tout à l'heure ☀️👋
— TER Normandie (@TERNormandie) May 16, 2018
L'équipe #TERNormandie 🚉 pic.twitter.com/5wjzDVuYxc
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