Depuis son ouverture en mars 2010, les engagements voulus par la Fédération Unie des Auberges de Jeunesse ont été tenus par l'auberge du Robec : accueil, confort, propreté, intimité, restauration et sécurité. L'hygiène et la sécurité font partie des critères essentiels. Pour juger de cette qualité, des enquêtes de satisfaction ont été soumises aux adhérents : sur les 56 critères, l'Auberge de jeunesse de Rouen a obtenu 90% de satisfaction.
L'auberge rouennaise, installée dans l'ancienne teinturerie Auvray, est la 17e en France à bénéficier de ce label. Prochaine étape pour le Robec dans cette démarche qualité : obtenir le label Clef Verte, certification environnementale.
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