Le Havre. Coronavirus : et dans les agences de voyages ?

En cette période de vacances scolaires, l'activité n'était déjà pas très forte pour Carole Clément, responsable de l'agence Navitour Voyages, avenue Coty au Havre. Il faut désormais ajouter à cela le ralentissement au niveau des ventes causé par l'épidémie de coronavirus. "Les clients réfléchissent davantage avant de passer commande. Hier par exemple, la principale interrogation au sujet d'un séjour en Républicaine dominicaine concernait non pas le fait de partir, mais la peur d'être confiné à destination par rapport à ce qui se passe aux Canaries en ce moment. Maintenant, on a des clients qui sont quand même bien avertis. Nous avons aussi des assurances qui peuvent les couvrir en cas de problème à destination."

Carole Clément est au service de la population. "Un agent de voyages est là pour rassurer le client et le tenir informé des risques qu'il pourrait prendre ou ne pas prendre." Pour le moment, les personnes qui souhaitent annuler leur voyage par peur du coronavirus doivent supporter les frais d'annulation, "tant que nous n'avons pas reçu de notification de la part du ministère des Affaires étrangères". Carole Clément ajoute : "En France, le coronavirus a fait peu de victimes si on compare à la grippe (10 000 morts chaque année). Cette crainte est un peu médiatisée à mon avis."