Caen. Coronavirus : quels impacts pour les agences de voyages ?

"L'Asie fait peur à nos clients." Stéphane Georget travaille à l'agence de voyages Celeane à Caen et voit l'impact du coronavirus sur les voyages : "Même si nous n'avons pas beaucoup d'annulations, cela peut devenir compliqué."

En effet, un voyage à destination de Bali est "en stand-by. Les clients veulent absolument annuler. Ma cliente m'a payé les billets d'avion et je les ai payés à la compagnie d'avion, sauf qu'à l'heure actuelle, Bali n'est pas impacté par le virus, donc la compagnie ne veut pas rembourser les billets." Pour éviter trop de pertes, l'agence essaye de trouver des alternatives : "les clients qui prévoyaient de partir en Chine, on leur propose d'aller ailleurs, comme dans l'Ouest américain ou les Caraïbes par exemple."