Dimanche 2 octobre, une cliente de Quick explique, sur Twitter, avoir découvert une souris dans son burger. Elle avait commandé son menu en livraison via UberEats au Quick de Rouen Saint-Sever.
Quick réagit à l'incident
En réponse à ce tweet, le compte de Quick a répondu le lendemain, dans la matinée : "Bonjour, nous regrettons sincèrement cet incident, pouvez-vous nous en dire plus en DM ? Merci."
Mardi 4 octobre, la chaîne de fast-food a publié un communiqué à propos de l'incident en présentant ses excuses. Quick précise aussi avoir mis en place des "investigations approfondies" et explique que "ce corps étranger provient de salades vertes".
Trois mesures ont été prises à cet effet : la destruction de tous les lots de salades susceptibles d'être concernés, le renforcement du protocole de vérification et des mesures de contrôle des salades dans l'ensemble des restaurants, et la demande, à l'ensemble des fournisseurs de salades, d'intensifier le processus de contrôle.
La cliente indique dans un autre tweet avoir porté plainte.
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