La nouvelle convention contient quelques nouveautés par rapport à la période précédente. Les plus marquantes tiennent à l'arrivée de rames neuves Régiolis sur l'axe Rouen-Dieppe, au lancement d'une nouvelle technologie pour acheter, valider et faire contrôler son titre de transport directement sur son téléphone portable, à la mise en place d'une tarification multimodale en Haute-Normandie.
Du côté de la lutte anti-fraude, la convention prévoit la réduction de la durée de validité des titres de transport afin d'éviter au maximum la fraude.
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