Rouen. La thèse de la cyberattaque confirmée par la direction du CHU

Impacté par une grosse panne informatique, le CHU de Rouen (Seine-Maritime) tourne au ralenti le samedi 16 novembre 2019. En fin de journée, la direction confirme que l'établissement à été victime d'un piratage.

Les urgences ont été très touchées par cette panne. © Tendance Ouest

Publié le 16 novembre 2019 à 18h51

Par Aurélien Delavaud

Une attaque informatique a paralysé le fonctionnement du CHU de Rouen (Seine-Maritime), nécessitant l'arrêt de l'ensemble du système informatique, sans mettre en péril la vie des patients, a-t-on appris samedi 16 novembre 2019.

Revenir "à l améthode du papier et du crayon"

"Il y a eu une attaque informatique hier à 19H45. Dès que nous avons vu que nous étions attaqués, nous avons décidé d'arrêter à 20h notre système d'information pour éviter que l'attaque ne se propage", a déclaré Rémi Heym, directeur de la communication du CHU, ajoutant que l'établissement avait dû "repasser à la bonne vieille méthode du papier et du crayon".

"Cela a créé de grosses perturbations dans tous nos modes de traitement informatisés, notamment la prise en charge des patients, les prescriptions, les comptes rendus, la gestion des admissions. Cela a entraîné des délais très longs de prise en charge, même s'il n'y a pas eu de mise en péril de la santé des personnes hospitalisées", a ajouté M. Heym.

Un casse-tête pour le personnel

Les patients ne consultant pas pour une urgence vitale ont été invités à se rendre dans d'autres établissements de soins. Les équipes se sont relayées pour analyser et redémarrer progressivement les différentes applications, par ordre de priorité, et le système qui gère les flux aux urgences a été redémarré "ce midi".

"Tout le monde est impacté, surtout qu'on est en plein week-end, quand les services fonctionnent en effectif minimum", a déclaré Evelyne Bourgeois, agent de service hospitalier et secrétaire CGT au CHU. "C'est un casse-tête pour tout le personnel. Sans système de traçabilité, les infirmières ont dû redoubler de vigilance pour la distribution des médicaments", a-t-elle ajouté, précisant que tout "n'était pas rentré dans l'ordre en fin d'après-midi".

Avec AFP