En ce moment : New york avec toi - TELEPHONE Ecouter la radio

En ce moment
abonnement

Facebook, Twitter, Instagram... Caen, une ville boostée par les réseaux sociaux

Au printemps 2006, Twitter jaillit. Dix ans après, les réseaux sociaux ont fait leur preuve. À Caen, les entreprises et les collectivités publiques n'y échappent pas.

Facebook, Twitter, Instagram... Caen, une ville boostée par les réseaux sociaux
A Colombelles près de Caen, des salériés d'Y Communication, spécialistes en stratégie sur les réseaux sociaux.

Sur le terrain des réseaux sociaux à Caen, personne ne bat le Stade Malherbe de Caen (Calvados). Ni un autre club sportif, ni l'université, ni la ville, ni même l'agglomération. Sur son compte Facebook, les footballeurs du président Fortin ne sont pas loin de franchir la barre des 150 000 fans. L'outil est donc fort précieux pour le club calvadosien dès lors qu'il s'agit de communiquer sur une campagne d'abonnement, un changement d'horaire, des promotions en boutique et bien sûr sur des informations sportives.

Pour renforcer ce poids dans la communication 2.0, les dirigeants ont même organisé un hackhaton fin avril 2016, "une sorte de marathon pendant lequel une quarantaine de participants ont pensé des applications futures sur les nouvelles technologies, afin de développer encore un peu plus, l'expérience du fan, notamment quand il vient au stade", explique Pierre Cormier, directeur commercial du Stade Malherbe.

Les trois quarts du temps sur les réseaux

Si ces plateformes sont de formidables outils de communication pour les clubs sportifs, elles le sont aussi pour les institutions et les collectivités. Dans le monde du tourisme, les efforts consentis pour être à la page sont bien réels. "Quand j'ai pris mon poste il y a cinq ans, je consacrais un tiers de mon temps aux réseaux sociaux, explique Lucie Deschamps, community manager à Calvados Tourisme. Aujourd'hui, c'est plutôt les trois-quarts".

La direction a donc décidé de répondre aux champs des sirènes des outils informatiques, décidant même de lancer prochainement un compte sur Pinterest, "un réseau social qui monte, avec des femmes d'une trentaine d'années comme cœur de cible, adaptée à la promotion du tourisme avec des photos et des articles".

Bien utiliser sa communauté

Car bien sûr, tous les réseaux n'ont pas les mêmes publics, ni la même utilité. "Et c'est pour cette réseau qu'il est inutile de chercher à être présent partout", soutient Ambroise Carrière, fondateur de la société Y Communication, basée au Forum digital à Colombelles. "A Caen le marché n'est pas encore mature. Il existe de nombreuses pistes de développements". Parmi ses clients, le Festival Beauregard ou la Caisse d'Epargne.

A chaque fois, il est important de définir des stratégies précises par rapport aux communautés, pour exploiter les possibilités des réseaux sociaux par rapport à la communication traditionnelle : suivre les tendances, sonder pour la création de produits par exemple, recruter si besoin et assurer un service après-vente.

L'un des Instagram les plus performants

A Caen la mer, Marc Thébaux, directeur de la communication, est en veille sur les différents réseaux car il sait que depuis 2009 et l'explosion du phénomène, il peut "toucher des publics qu'il nous été difficile d'atteindre avant, comme les adolescents, mais aussi les 20-30 ans". Le compte Instagram de l'Aggloméraion a d'ailleurs été classé comme le deuxième le plus performant des collectivités françaises sur le premier trimestre 2016, par un institut spécialisé.

 

 

Par @wearemalherbe : Joyeux anniversaire le #mnk96?????? #smcscb #Caen

Une photo publiée par Caen la mer (@caenlamer) le

Newsletter
Restez informé ! Recevez des alertes pour être au courant de toutes les dernières actualités.
Pour aller plus loin
Réagir à cet article

L'espace des commentaires est ouvert aux inscrits.
Connectez-vous ou créez un compte pour pouvoir commenter cet article.

En direct
Lire les journaux
Petites Annonces
Immobilier
Saint-Jacut-de-la-Mer (22750) sur camping...
Saint-Jacut-de-la-Mer (22750) sur camping... Saint-Jacut-de-la-Mer (22750) 0€ Découvrir
à louer maison jumelée à Darnetal...
à louer maison jumelée à Darnetal... Darnétal (76160) 545€ Découvrir
à vendre pour investisseur maison jumelée...
à vendre pour investisseur maison jumelée... Darnétal (76160) 115 000€ Découvrir
La Bresse, dans les Vosges...
La Bresse, dans les Vosges... La Bresse (88250) 0€ Découvrir
Automobile
Toile de tente en coton
Toile de tente en coton Rouen (76000) 350€ Découvrir
Peugeot Partner Totem Clim 1,6l HDI 16V 75 ch
Peugeot Partner Totem Clim 1,6l HDI 16V 75 ch Val-d'Arry (14210) 4 500€ Découvrir
Caravane GRUAU Tradition 40 CP
Caravane GRUAU Tradition 40 CP Rouen (76000) 2 500€ Découvrir
Renault Megane
Renault Megane Coutances (50200) 2 000€ Découvrir
Bonnes affaires
A SAISIR CONGELATEUR 311 L WIRLPOOL
A SAISIR CONGELATEUR 311 L WIRLPOOL Bruc-sur-Aff (35550) 200€ Découvrir
Perdu pendendif
Perdu pendendif Petit-Couronne (76650) 0€ Découvrir
Vends machine à coudre ancienne à pédale
Vends machine à coudre ancienne à pédale Bonsecours (76240) 50€ Découvrir
Colonne de salle de bain
Colonne de salle de bain Rouen (76000) 120€ Découvrir
L'application mobile de Tendance Ouest
Inscrivez vous à la newsletter
La météo avec Tendance Ouest
Les pronostics avec Tendance Ouest
Les jeux de Tendance Ouest
L'emploi avec Tendance Ouest
Films et horaires dans vos cinémas en Normandie
L'agenda des sorties de Tendance Ouest
Les concerts avec Tendance Ouest
Les replays de Tendance Ouest
Facebook, Twitter, Instagram... Caen, une ville boostée par les réseaux sociaux